في ماليكا، نحن ملتزمون بتقديم منتجات بأعلى جودة. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات تتطلب إرجاع أو استبدال. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

توصيل منتج تالف أو غير صحيح:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتجًا غير صحيح، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. سنقدم تعليمات لإعادة المنتج وسنقوم إما بإرسال بديل أو إصدار استرداد كامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن مطبقة.

 

أهلية الإرجاع أو الاستبدال:

- يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- يلزم إثبات الشراء (بريد تأكيد الطلب الإلكتروني) لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

 

عملية الإرجاع:

- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@Kasscosmetics.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- قدم رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وأي صور ذات صلة.
- سيساعدك فريقنا خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كنت مؤهلاً، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو إرسال منتج بديل بناءً على تفضيلك.

قد تستغرق العملية بأكملها ما يصل إلى 15 يوم عمل لإكمالها.

 

منتجات التخفيضات:

لا يتم تقديم استرداد أو استبدال على منتجات التخفيضات.

تحتفظ ماليكا بالحق في رفض المرتجعات أو التبادلات التي لا تفي بالمعايير المحددة. لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@kasscosmetics.com للمساعدة.

شكرًا لاختيارك ماليكا!