في مليكة، نلتزم بتقديم منتجات بأعلى مستويات الجودة. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك أوقات يكون فيها الإرجاع أو الاستبدال ضروريًا. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

تسليم منتج تالف أو غير صحيح:

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو منتجًا خاطئًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. سنقدم تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وسنقوم إما بإرسال بديل أو إصدار استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك أي تكاليف شحن مطبقة.

أهلية الإرجاع أو الاستبدال:

- يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة.
- يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
- مطلوب إثبات شراء أصلي (بريد إلكتروني لتأكيد الطلب) لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

عملية الإرجاع:

- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على info@kasscosmetics.com لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال.
- قدم رقم طلبك، ووصفًا للمشكلة، وأي صور ذات صلة.
- سيرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.

إذا كنت مؤهلاً، فسنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية أو إرسال المنتج البديل، بناءً على تفضيلك.

قد تستغرق هذه العملية بأكملها ما يصل إلى 15 يوم عمل للمعالجة.

المنتجات المخفضة:

لا نقدم استردادًا أو استبدالًا على المنتجات المخفضة.

تحتفظ مليكة بالحق في رفض المرتجعات أو التبديلات التي لا تستوفي المعايير المحددة. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@kasscosmetics.com للحصول على المساعدة.

شكرًا لاختيارك مليكة!